Devoluciones

Bienvenidos al proceso de devolución de Vercello Brand. 

Para poder procesar una devolución o cambio de talla, debes comunicarte a través de nuestro canal de Whatsapp disponible en la web o nuestro email de contacto info@vercello.es.

Deberás indicar el nº de pedido, nombre y apellidos y el tipo de gestión que solicita realizar (cambio de talla o devolución de producto).

El equipo de atención al cliente de Vercello Brand responderá a su solicitud en un plazo máximo de 24 horas, informándole de los pasos a seguir y la dirección de envío para el retorno de las prendas. 

Las devoluciones por cambio de talla son GRATIS. 

El cliente dispone de un máximo de 30 días naturales para realizar la devolución de cualquier artículo. 

Instrucciones para enviar tu paquete: 

Introduce cuidadosamente el/los artículos que quieras devolver en un paquete correctamente embalado y cerrado.

Si reutilizas el paquete original, quita la etiqueta de envío del exterior. 

Lleva el paquete a la oficina de Correos España más próxima y realiza el retorno del paquete a la dirección y datos indicados por el equipo de Vercello Brand.

Condiciones:

• Todas las devoluciones que no sean cambios de talla, el coste será asumido por el cliente. 
• Si el producto está en mal estado por un defecto de fábrica, Vercello Brand siempre se hará cargo de los costes de devolución.
• El reembolso en caso de devoluciones se realizará en un plazo máximo de 10 días previa revisión de los artículos recibidos por parte del cliente.