Preguntas Frecuentes (FAQS)
¿CUÁL ES EL COSTE DE ENVÍO?
Desde VERCELLO BRAND realizamos envíos a toda España incluido Baleares, Ceuta y Melilla.
El importe de los gastos de envío variará siempre en función de la zona geográfica de envío y el tipo de tarifa seleccionada.
Durante el proceso de pago podrás ver en todo momento el coste final de tu envío. Dependiendo de tu localización, podrás también elegir entre varias tarifas de envío de acuerdo a tus preferencias.
Por último, ofrecemos envío gratuito en compras a partir de un valor mínimo de pedido de 65€ para toda España.
*No realizamos entregas en Canarias
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El plazo de entrega de tu pedido dependerá de la tarifa seleccionada al realizar la compra. Durante el proceso de compra podrás ver el plazo estimado de entrega.
Tarifa Estándar: 3-5 días laborables
Tarifa Express: 24-48 horas
Colaboramos con empresas de transporte reconocidas globalmente como son Correos, Correos Express o DHL Express,
Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros
¿PUEDO CAMBIAR LO QUE HE COMPRADO?
¡Queremos que te veas bien con tus productos Vercello Brand! Si compraste una camiseta, un accesorio o por ejemplo una chaqueta y a la hora de probártelo no te gusta cómo te ves, podemos realizar el cambio (siempre y cuando los productos estén sin usar ni lavar y tengan todas las etiquetas). Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta y una vez que recibamos el producto, te enviaremos gratis un modelo nuevo o una talla diferente.
¿QUÉ OCURRE SI MI PEDIDO LLEGA EN MAL ESTADO O QUIERO DEVOLVERLO?
VERCELLO BRAND está comprometido con la excelencia del producto y un trato exclusivo y diferenciador hacia sus clientes.
Cambio de talla - Gratis: El cliente dispone del cambio de talla sin ningún coste adicional.
Producto con defecto de fabricación: Si el cliente cree que existe algún tipo de defecto en el producto recibido debe comunicarlo aportando nº de pedido, fotos del producto. Una vez recibido el producto y constatados los defectos, VERCELLO BRAND procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.
* Desistimiento o cambio de talla
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, VERCELLO BRAND no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
¿VUESTROS PRODUCTOS SON DE CALIDAD?
Todos los productos ofertados por VERCELLO BRAND están diseñados con el objetivo de obtener la mayor durabilidad posible.
Gran parte de nuestros productos textiles se fabrican con fibras sintéticas como son el poliéster, el nylon o elastano. Nuestra intención es investigar las mejoras que han ido apareciendo en el mercado respecto a versiones más sostenibles de este tipo de materiales con el objetivo de poder introducirlas en nuestra gama de productos en las próximas temporadas.
En lo que respecta a fibras orgánicas nuestro compromiso siempre ha sido trabajar con materiales y proveedores que cumplan con el Estándar Responsable.